Returnering af varer
Returnering af varer / Fortrydelsesret Log dig på www.Bikebuster.dk med dit medlem nr. og password. Og udfyld RMA formularen.
Hvis du ønsker at returnere en vare. På din profil under "mine ordrer" kan du let få overblik over dine nuværende og tidligere køb hos os - og det er her du også skal foretage valg vedr. returnering af en eller flere varer.
Når du har udfyldt online formularen får du et nr., som du skal mærke din pakke med når du sender den retur. Dermed får du helt automatisk besked på mail når vi modtager og behandler din returvare - nemt og enkelt for dig.
Der kan være flere årsager til at du har behov for at returnere en vare:
* Defekt:
En vare er gået i stykker inden for garantien/reklamationsretten og skal repareres eller erstattes.
* Ombytning:
En ombytning kan foretages hvis du f.eks hellere vil have en anden størrelse, farve eller vare. En ombytning skal IKKE bruges hvis du ønsker at returnere varen uden at modtage en anden. Eksempel: Du har bestilt en sko i størrelse 43, men finder ud af at du i stedet skulle bruge en størrelse 45.
* Fortrudt:
Du har købt et produkt og du fortryder nu og vil gerne gøre brug af din fortrydelsesret. Denne skal kun bruges hvis du vil returnere produktet og have dine penge tilbage.
Betingelser for returnering
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal vedlægges. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer.
Returneringsfrist
Normalt senest 14 dage efter modtagelsen. I juleperioden forlænger vi fristen. Alle varer som er købt mellem den 20. november og den 31. december, kan leveres tilbage indtil den 15. januar det efterfølgende år.
Returneringsanvisning
Varen sendes til følgende adresse:
Bikebuster
Skullebjerg 6, Gevninge
4000 Roskilde
Fax 46481823
E-mail info@bikebuster.dk
Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har afsendt varen.
Forsendelsesudgifter ved tilbagelevering
Udgifterne ved tilbagelevering betales af kunden, med mindre returneringen skyldes en fejl fra Bikebuster Onlines side
Refundering
Du får varebeløbet retur og de oprindelige forsendelsesudgifter bliver ligeledes refunderet.
Betalingskort:
Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet.
Bank:
Beløbet tilbageføres til din bankkonto.
Bonus
En eventuel bonus din konto er blevet tilskrevet ved købet, vil blive tilbageført ved returnering af varer. Såfremt du har nået at bruge bonusbeløbet, vil der blive modregnet i din tilbagebetaling.
Bikebuster Online fejl
Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer Bikebuster Online selvfølgelig forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen. Dette sker efter Post Danmark's normale takster. Pakker sendt til Bikebuster Online pr. efterkrav vil blive nægtet modtagelse. Vi beder dig sende en mail til vores kundeservice på retur@bikebuster.dk og træffe aftale om at varen returneres. Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har returneret varen.
|
